Junior Account Manager (Partnerships)

Nuestra misión

Como Junior Account Manager, serás una parte vital del equipo de Partnerships de LaFinteca. Tu objetivo principal será cultivar y expandir relaciones con bancos y proveedores de pagos, asegurando operaciones fluidas y una satisfacción excepcional de los partners. Serás el puente entre LaFinteca y sus socios estratégicos, ayudando a agilizar procesos, garantizar la implementación eficiente de nuevos partners y soluciones de pago, y actuando como el primer punto de contacto para los stakeholders externos.

Este rol es fundamental para mantener una comunicación fluida entre los socios, bancos, equipos legales, de cumplimiento y otros equipos internos. Tu éxito en este puesto requerirá habilidades organizacionales fuertes, capacidad para aprender rápidamente y una comunicación excepcional, todo dentro de un ambiente dinámico y colaborativo.

Tu perfil:

• De 1 a 2 años de experiencia en gestión de cuentas, gestión de relaciones con clientes o un rol similar.
• Aprendiz rápido, con ganas de entender las soluciones de pago en LATAM y los flujos de trabajo internos.
• Dominio del inglés y español es esencial; el portugués es un gran plus.
• Dominio de sistemas CRM como Pipedrive, HubSpot o plataformas similares.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para gestionar relaciones y resolver conflictos de manera diplomática.
• Mentalidad analítica para monitorear métricas de cuentas como volúmenes de transacciones, tarifas y calidad del servicio, y proporcionar recomendaciones basadas en datos.
• Habilidades para resolver problemas, con un enfoque proactivo para identificar y resolver desafíos.

Tus tareas:

• Servir como el principal punto de contacto para los socios bancarios asignados y proveedores de pagos, asegurando relaciones sólidas y una comunicación efectiva.
• Asistir en la negociación de términos y acuerdos con posibles socios.
• Ayudar en la incorporación de nuevos bancos y proveedores de pagos, asegurando que se cumplan todos los requisitos de documentación y cumplimiento.
• Colaborar con equipos internos (por ejemplo, operaciones, cumplimiento y tecnología) para abordar problemas relacionados con liquidaciones, devoluciones de cargo y fraudes.
• Apoyar en la resolución de problemas de transacciones, como fallos en pagos, retrasos o discrepancias en la conciliación.
• Asistir en escalaciones de cumplimiento y regulatorias relacionadas con socios bancarios.
• Rastrear y analizar métricas de rendimiento de cuentas, como volúmenes de transacciones, tarifas y calidad del servicio.
• Preparar y presentar informes periódicos sobre la actividad de las cuentas, destacando oportunidades de optimización o mejora.

¿Por qué nosotros?

• Trabaja directamente con ejecutivos experimentados de nivel C y sé parte de una empresa fintech de rápido crecimiento a la vanguardia de la innovación en pagos en LATAM.
• Acelera tu carrera en fintech, con oportunidades para crecer profesionalmente.
• Disfruta de un salario fijo competitivo y de los beneficios de trabajar en el vibrante distrito de innovación de Barcelona (Poblenou).
• Horario de trabajo (11 AM–8 PM) en un ambiente estimulante y enfocado en resultados.
• Beneficios adicionales, incluyendo almuerzos corporativos mensuales en restaurantes de primer nivel, regalos de cumpleaños y festivos, y bebidas calientes, frutas frescas y snacks saludables todos los días en nuestra oficina.
• Acceso a Cobee para un ahorro flexible en comidas, transporte y otros beneficios.

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